Témoignages

BlueLink m’a permis d’apprendre un nouveau métier et de devenir polyvalente. J’ai été formée au monde de l’aérien et notamment au logiciel de réservation Amadeus de A à Z : toutes les bases d’une formation à la réservation aérienne. De plus, en très peu de temps, après 5 semaines, je suis passée de la formation à la pratique professionnelle. J’ai aussi choisi BlueLink pour un emploi pérenne en CDI. Pratiquer la Relation Clientèle à l’international me donne l’opportunité de continuer à utiliser l’anglais avec des anglophones.

Dès que BlueLink a développé de nouvelles activités de Gestion de la Relation Client pour Accor, j’ai été volontaire pour un nouveau challenge. L’entreprise donne la possibilité de pratiquer plusieurs activités, de ne pas rester figée dans un même poste mais d’évoluer. Aujourd’hui, j’assure l’assistance pour mes collègues. Je centralise leurs remontées pour donner des alertes, faire évoluer les process. L’ambiance est exceptionnelle dans l’équipe. Même face à des difficultés, nous restons soudés, toute l’équipe : ce qui est rare.

Patience, patience, patience, c’est la première qualité. Savoir être à l’écoute aussi. Il faut également savoir faire plein de choses en même temps. Etre rapide, réactif, savoir anticiper. Etre pragmatique pour trouver des solutions aux problèmes. Et bien évidemment rester calme, agréable quoi qu’il arrive. Enfin, pour l’assistance plus particulièrement, mes qualités pédagogiques sont essentielles. Cela me donne pour l’avenir l’envie de passer à la formation.