BlueLink, le spécialiste de la relation client à distance haut de gamme, s’engage dans une action de mécénat de compétences avec le Samusocial, en mettant à disposition du 115 de Paris cinq collaborateurs volontaires. Cette démarche confirme l’engagement social et citoyen de l’entreprise et permet à ses équipes de s’enrichir de nouvelles expériences à travers une mission reconnue d’intérêt public.

BlueLink, qui a obtenu cette année le Label de Responsabilité Sociale dans sa version 2008, a consulté l’ensemble de ses salariés dès le mois de juillet au sujet du mécénat de compétences. Le choix du Samusocial ayant suscité l’intérêt de 90% des répondants, un appel au volontariat a été lancé chez BlueLink dès la rentrée. Parmi les conseillers clientèle volontaires, cinq ont été sélectionnés par le Samusocial pour accompagner, à plein temps, les permanenciers du 115 de Paris qui doivent faire face à un nombre de demandes téléphoniques en constante augmentation. Ils ont bénéficié d’une formation initiale de 15 jours comprenant deux nuits sur le terrain pour mieux comprendre l’importance de leur mission.

L’ équipe a intégré le pôle généraliste « Front line » le 28 octobre dernier. Lors de chaque appel, après une phase d’écoute et d’évaluation de la situation des sans-abri, les conseillers ont pour mission d’informer et d’orienter les appelants vers les structures adaptées, en leur proposant éventuellement un hébergement d’urgence pour la nuit. Les cinq volontaires sont détachés dans les locaux du 115 de Paris pour une durée de 6 mois renouvelable une fois avant de réintégrer les équipes de BlueLink et de laisser la place à d’autres volontaires.

Le choix du mécénat de compétences offre aux collaborateurs de BlueLink et du Samusocial la possibilité de s’enrichir mutuellement tant sur le plan personnel que professionnel : acquérir de nouvelles compétences tout en s’investissant dans une action de solidarité. Les salariés sont ainsi pleinement acteurs de la démarche, aussi bien en se portant volontaires qu’en soutenant la cause. « Donner de la valeur au temps est pour nous essentiel. Un tel engagement s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue de l’entreprise qui doit être portée par chacun de nos collaborateurs », confie Tanguy de Laubier, Directeur Général de BlueLink.