Le spécialiste de la gestion du capital client à forte valeur ajoutée, BlueLink - anciennement Fréquence Plus Services - nomme Samia Kennouche Directrice du « Développement et Marketing ».

Titulaire d’un Master en gestion des entreprises en 1995, Samia Kennouche a démarré sa carrière dans le secteur des centres de contact chez Stream International. Elle intègre la société Sitel en 1998 où elle occupe successivement les postes de chef de projet pour Microsoft, Philips, IBM et de consultante avant vente en charge du développement. Sa solide expérience des enjeux liés à la relation client lui permet en mars 2006 de rejoindre l’équipe commerciale de la société BlueLink, la filiale d’ AIRFRANCE KLM qui gère la relation client d’entreprises* telles que American Express, Hertzou encore plus récemment transavia.com. Samia Kennouche prend aujourd’hui encharge la direction du « Développement et Marketing » nouvellement créée.

« Notre entreprise a bâti son développement à travers une approche haut de gamme basée sur plusieurs facteurs-clés : une expertise dans la gestion d’activités complexes,une offre de services additionnels à haute valeur ajoutée, des clients finaux haute contribution, un centre multilingue en région parisienne et une situation pérenne de par son appartenance au groupe AIR FRANCE KLM » commente Tanguy de Laubier, Directeur Général de BlueLink. « Pour poursuivre notre croissance, nous avons déterminé 3 axes de développement majeurs qui pourront désormais s’appuyer sur les compétences de la nouvelle direction du Développement et Marketing : renforcer larelation partenariale avec nos clients actuels, positionner l’entreprise sur un segment haut de gamme dans le marché des centres de contact et développer de nouvelles activités et de nouveaux métiers » conclue-t-il.