BlueLink crée un pôle Innovation

Dans un secteur de la relation client aujourd’hui en pleine mutation, avec des modes de communication entre les marques et leurs clients qui se diversifient, BlueLink crée un pôle Innovation rattaché à la direction générale du Groupe. Objectif : proposer à ses clients des solutions sur-mesure, adaptées aux évolutions du marché.

Pour accompagner cette dynamique, Sylvie Ramaroson, responsable du nouveau pôle Innovation, et Claire Jonval, chef de projet Innovation, auront pour missions:

• D’assurer une veille constante du marché et de ses tendances,

• D’identifier les gisements de valeur pour les clients, et de créer les idées nouvelles,

• De sélectionner les projets innovants, ayant passé avec succès les étapes d’étude et de prototypage,

• De contribuer à l'amélioration continue des solutions proposées aux clients.

« Des solutions organisationnelles, technologiques, économiques innovantes et créatrices de valeur sont essentielles pour répondre aux besoins actuels et réussir le tournant de la Relation Client 2.0. »
Sylvie Ramaroson, responsable du pôle Innovation.