Palmes de la Relation Client 2010 : pour la 2ème année consécutive, BlueLink seul outsourceur sur le podium des entreprises citoyennes

A l’occasion de la 3ème édition des Palmes de la Relation Client organisées par l’AFRC (Association Française de la Relation Client) lundi 4 octobre, le jury de 18 experts a décerné à BlueLink le 3ème prix de la palme de l’entreprise citoyenne. Pour la 2ème année consécutive, le spécialiste de la relation client à haute valeur ajoutée s’impose comme le seul outsourceur sur le podium.  

« Nous sommes très heureux que le jury ait une nouvelle fois salué les actions engagées dans la continuité par les équipes de BlueLink pour améliorer nos pratiques sociales », déclare Tanguy de Laubier, Directeur Général de BlueLink. « Nous avons notamment obtenu de belles avancées dans le cadre de notre démarche Diversité et Handicap, lancée en 2007, avec de nombreuses animations organisées l’an dernier lors de la semaine nationale pour l’emploi des personnes handicapées. Nous comptons aller encore plus loin cette année », précise-t-il.  

Par ailleurs, les membres de l’association ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisations), qui regroupe les associations de relation client de nombreux pays européens, étaient pour la première fois invités à participer aux Palmes Françaises. Présidente depuis 7 ans du Czech Call Centre Forum, l’association tchèque de la relation client, Simona Benesova, responsable du centre de BlueLink à Prague, a ainsi pu représenter le secteur tchèque de la relation client lors de la soirée. « Cette première participation des membres d’ECCCO aux Palmes de la Relation Client a été une formidable occasion de partager les bonnes pratiques avec nos collègues européens», indique Simona Benesova. « L’AFRC est une grande source d’inspiration pour les autres pays en matière de promotion de notre métier», conclut-elle.