Conquérir• Transformer votre centre de coûts en centre de profits Ciblage
Définir ensemble les populations et les segments de marchés (clients ou prospects) offrant le meilleur potentiel et vers lesquels orienter vos produits et services.
Une maîtrise des comportements d’achats de vos clients. Prospection / Prise de RDV
Détecter les opportunités d’affaires et prendre rendez-vous avec vos clients et prospects.
Une expérience dans le traitement d’activités liées à des produits et services haut de gamme. Qualification
Collecter et mettre à jour les informations utiles pour une base de données clients fiable.
Une démarche proactive : profiter de chaque contact avec le client pour mettre à jour ses données. Information produits et services
Détecter les besoins, promouvoir les avantages de vos offres et susciter l’intérêt.
La capacité à assimiler des produits et services complexes et à satisfaire des clients exigeants. Télévente
Exploiter les besoins détectés et les transformer en ventes personnalisées.
L’équilibre du discours entre force de persuasion et courtoisie. Vente
Offrir un service différenciant, en renforçant le rôle de conseil pour proposer à vos clients des solutions sur-mesure, des alternatives pertinentes et toutes les informations pratiques appropriées.
L’expertise du métier et des outils de vente. Prise de commandes
Être à l’écoute et formaliser les demandes de vos clients de façon fiable, exhaustive, rapide et sécurisée.
L’expérience de l’utilisation d’interfaces complexes. Relance commerciale
(Re)motiver vos clients ou prospects pour les (re)conquérir.
Un outil de pointe permettant la gestion organisée et ciblée des relances. Ventes croisées et additionnelles
Offrir à vos clients, selon leur profil et l’évolution de leur comportement, des produits et services complémentaires, supplémentaires, ou de gamme supérieure.
Une formation continue sur l’ensemble des offres. |