Les centres de services BlueLink ont une vraie valeur ajoutée à apporter à des clients qui refusent aujourd’hui de supporter plus longtemps une dégradation de la relation en contrepartie de soi-disant économies.

 

Tanguy de Laubier, Directeur Général du groupe BlueLink

Notre valeur ajoutée

Spécialisé dans les secteurs d’activité du transport aérien, du tourisme et des loisirs, de la culture et des médias, de la banque, des assurances et du luxe, le groupe BlueLink se positionne de façon originale sur son marché de la gestion de la relation client à distance.

Le groupe BlueLink a bâti son développement à travers une approche haut de gamme basée sur :

Des références prestigieuses et fidèles

un savoir-faire et une qualité de service reconnus par la profession dans nos différents domaines d’expertises

Des clients finaux haute contribution

BlueLink gère notamment les meilleurs clients d’AIR FRANCE KLM via le programme de fidélisation Flying Blue

Un centre  de contact multilingue en région parisienne

pour une plus grande proximité avec nos clients, complété par une couverture internationale afin de répondre à l’ensemble de vos besoins

Une expertise dans la gestion d’activités complexes

    telles que :
  • le traitement des réclamations,
  • le développement de procédures opérationnelles spécifiques et sécurisées,
  • la gestion d’outils métiers en mode expert.

Une offre de services additionnels à haute valeur ajoutée

  • la connaissance de vos clients : observatoire, analyse, structuration et enrichissement de l’information client par nos experts en marketing opérationnel
  • la sécurisation de vos produits et services grâce à notre service de prévention des fraudes

Une croissance continue depuis plus de 15 ans

et une solidité financière pérenne en raison de notre appartenance au groupe
AIR FRANCE KLM. Cette stabilité favorise la démarche de partenariat que nous développons avec chacun de nos clients.