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Le 9 décembre, BlueLink animera le petit-déjeuner organisé par le Cercle du CRM sur le thème : L’excellence relationnelle empruntée au luxe : quelle application pour le mass-market, voire le low-cost ? Comment déclencher la préférence, la recommandation, le ré-achat quand produit, prix et service ne font plus la différence entre marques concurrentes ?

 

Sur la base de leurs expériences, Air France apportera son témoignage sur son projet d’excellence relationnelle « Signatures de Services » décliné sur le Service Client Flying Blue et BlueLink proposera des clés méthodologiques simples et applicables rapidement.

 

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Depuis octobre 2014, le groupe BlueLink est adhérent au Cercle du CRM.
Les petits-déjeuners organisés par Le Cercle sont des espaces d’échange autour de la Relation Client, des rencontres à thèmes au cours desquelles un ou plusieurs experts :

 

  • présentent leurs expériences et best-practices,
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  • échangent autour des évolutions technologiques et de leurs impacts sur les stratégies relationnelles,
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  • réfléchissent au futur de la Relation Client.
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