Food for thought
Our experts reveal their latest thoughts.
The relational experience: the fragrance of the brand
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019
The Future of Customer Relationship 2018 main ideas
par Giada Martufi le 27 Août 2019
Cultivating cultural intelligence
par Felipe Franco le 27 Août 2019
Achieving harmony to (re)discover meaning
par Tanguy de Laubier le 27 Août 2019
The Customer Relationship Centre: a new R&D centre!
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019
The Innovation Lab: making ideas and talents flourish
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019
Do you know your Ikigai? (生き甲斐)
par le 27 Août 2019
What if the spirit of service were a vocation?
par le 27 Août 2019
The brand mark of emotion or the emotion of the brand mark? How does it work?
par Tanguy de Laubier le 27 Août 2019
The obscure clarity of digital culture
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
At the heart of the machine: a few days in San Francisco to talk about AI
par le 27 Août 2019
Engagement: the promise of a Relationship in the real meaning of the term
par le 27 Août 2019
Customer experience: the next big thing!
par le 27 Août 2019
We are the craftspeople of customer relations
par le 27 Août 2019
An innovation sprint to invest in the collective intelligence of employees
par le 27 Août 2019
Culture-to-culture
par Mélanie Leroy le 27 Août 2019
Emotion at the heart of tomorrow's customer relations
par Giada Martufi le 27 Août 2019
Is HAPPINESS… as easy as pie?
par le 27 Août 2019
Join the ambassadors of future care: everything you need to know!
par le 27 Août 2019
Driving change that matters
par le 27 Août 2019
First flight of a big boy
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
Wowing customers: key to success
par le 27 Août 2019
Co-construction is only a footstep away from boldness!
par Jihan Ouarti le 27 Août 2019
Being of service, with all our mind, with all our might: tomorrow at dawn…
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
The Lady of the flowers
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
The 5 best practices in managing unhappy customers on social media
par Jihan Ouarti le 27 Août 2019
The new face of Customer Service
par Felipe Franco le 27 Août 2019
As a man speaks so shall he sow, as a man listens so shall he reap: I, advisor…
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
Towards a digital Ecosystem
par Narimane Lazizi le 27 Août 2019
Customer relations: a cure for family relations
par le 27 Août 2019
The fruit of labour is the sweetest pleasure: Cotonou’s pineapples
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
True luxury lies in human relationships
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
We, the Millennials
par le 27 Août 2019
A nice call brightens up an advisor’s day… It’s a small world!
par le 27 Août 2019
It is only with the heart that one can see well: little Mathias
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
You never get a second chance to make a good first impression
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019
Customer relations: the source of social and organisational innovation
par Eric Leseigneur le 27 Août 2019
A recipe for customer relations excellence by BlueLink
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019
Feedback on the Médiametrie survey: “Customer relations as dreamt of by the French”
par Eric Leseigneur le 27 Août 2019
Social media partners in customer care: how to integrate social media into contact centres
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019
Current challenges facing customer service on social networks
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019
“It’s now or never…
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019
Authentically angelic
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019