Food for thought
Our experts reveal their latest thoughts.

The relational experience: the fragrance of the brand
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019

The Future of Customer Relationship 2018 main ideas
par Giada Martufi le 27 Août 2019

Cultivating cultural intelligence
par Felipe Franco le 27 Août 2019

Achieving harmony to (re)discover meaning
par Tanguy de Laubier le 27 Août 2019

The Customer Relationship Centre: a new R&D centre!
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019

The Innovation Lab: making ideas and talents flourish
par Aurélie Sutter le 27 Août 2019

Do you know your Ikigai? (生き甲斐)
par le 27 Août 2019

What if the spirit of service were a vocation?
par le 27 Août 2019

The brand mark of emotion or the emotion of the brand mark? How does it work?
par Tanguy de Laubier le 27 Août 2019

The obscure clarity of digital culture
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

At the heart of the machine: a few days in San Francisco to talk about AI
par le 27 Août 2019

Engagement: the promise of a Relationship in the real meaning of the term
par le 27 Août 2019

Customer experience: the next big thing!
par le 27 Août 2019

We are the craftspeople of customer relations
par le 27 Août 2019

An innovation sprint to invest in the collective intelligence of employees
par le 27 Août 2019

Culture-to-culture
par Mélanie Leroy le 27 Août 2019

Emotion at the heart of tomorrow's customer relations
par Giada Martufi le 27 Août 2019

Is HAPPINESS… as easy as pie?
par le 27 Août 2019

Join the ambassadors of future care: everything you need to know!
par le 27 Août 2019

Driving change that matters
par le 27 Août 2019

First flight of a big boy
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

Wowing customers: key to success
par le 27 Août 2019

Co-construction is only a footstep away from boldness!
par Jihan Ouarti le 27 Août 2019

Being of service, with all our mind, with all our might: tomorrow at dawn…
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

The Lady of the flowers
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

The 5 best practices in managing unhappy customers on social media
par Jihan Ouarti le 27 Août 2019

The new face of Customer Service
par Felipe Franco le 27 Août 2019

As a man speaks so shall he sow, as a man listens so shall he reap: I, advisor…
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

Towards a digital Ecosystem
par Narimane Lazizi le 27 Août 2019

Customer relations: a cure for family relations
par le 27 Août 2019

The fruit of labour is the sweetest pleasure: Cotonou’s pineapples
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

True luxury lies in human relationships
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

We, the Millennials
par le 27 Août 2019

A nice call brightens up an advisor’s day… It’s a small world!
par le 27 Août 2019

It is only with the heart that one can see well: little Mathias
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

You never get a second chance to make a good first impression
par Mathilde Rodrigues le 27 Août 2019

Customer relations: the source of social and organisational innovation
par Eric Leseigneur le 27 Août 2019

A recipe for customer relations excellence by BlueLink
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019

Feedback on the Médiametrie survey: “Customer relations as dreamt of by the French”
par Eric Leseigneur le 27 Août 2019

Social media partners in customer care: how to integrate social media into contact centres
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019

Current challenges facing customer service on social networks
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019

“It’s now or never…
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019

Authentically angelic
par Sylvie Ramaroson le 27 Août 2019