Il dit oui à son client

Il dit non à son mécontentement

Il dit oui avec le cœur

Il dit non à la mauvaise humeur

Il est à l’écoute

On le questionne

Et tous les problèmes sont posés

Soudain le sourire s’entend

Et il efface tout :

Le ROC*, le manque de dispo

Les dates d’embargo,

Les retards, les déclassements

Et malgré les aléas logistiques

Et sous les contraintes techniques

Il apporte du Bonheur

A tous ses Frequents Flyers.

*service d’information et de report de réservation en cas de modifications affectant un vol (retard, annulation, changement d’itinéraire, etc.)