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Une carrière ouverte sur le monde et l'avenir

Vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière tout en découvrant un métier passionnant ? Embarquez pour l’aventure BlueLink ! Filiale d’Air France KLM, nous mettons notre expertise en relation client au service de marques prestigieuses. Jeunes, innovants et en phase avec l’ère digitale, chez BlueLink nous avons à coeur l’évolution professionnelle et personnelle de nos équipes. Métiers, langues, pays, cultures… en rejoignant le groupe, vous valoriserez votre talent dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nos secteurs d'activité

Des métiers qui vous ressemblent

Conseiller ambassadeur

  • Faire oublier la distance physique ; tisser des privilégiés entre la marque représentée et les clients ; faire naître une émotion, en faisant preuve d’intelligence, d’empathie et d’audace : c’est tout le savoir-faire d’un conseiller clientèle. Véritable ambassadeur, il prend soin de chaque client afin de lui faire vivre une expérience personnalisée et sans rupture tout au long de son parcours, quels que soient les canaux de communication.

    • Team manager

  • En charge d’une équipe de conseillers clientèle, le team manager s’assure de la bonne mise en œuvre des missions confiées à ses collaborateurs et veille à ce que les objectifs de performance soient atteints. Véritable chef d’orchestre, il gère le planning et l’organisation des tâches au quotidien, mais épaule aussi ses conseillers dans leur évolution de carrière.

    • Formateur

  • Chez BlueLink, l’évolution des équipes est une priorité. Le formateur a donc un rôle clé à jouer dans le groupe, en assurant la transmission des connaissances théoriques et pratiques relatives aux métiers de la relation client et en garantissant ainsi une qualité de service irréprochable.

    • Program manager

  • Rigoureux, proactif et dynamique, le program manager pilote l’ensemble des activités d’une marque en local et à l’international. A ce titre, il est son interlocuteur dédié et s’assure que les objectifs de performance sont bien atteints.

    • Chef de projet innovation

  • Le chef de projet innovation coordonne la conception et la mise en œuvre des projets impactant BlueLink en matière d’innovation. A ce titre, il est le garant de l’avant-gardisme du groupe en matière de méthodologies, d’outils et de services rendus.

    • Digital manager

  • En charge de la notoriété de BlueLink sur le web, le Digital manager élabore des stratégies d’influence et d’e-réputation sur les nouveaux médias et les réseaux sociaux. Il conduit également des études d’impact une fois les campagnes de valorisation menées.

    • Analyste connaissance client

  • En charge de l’analyse des données clients, il a pour principale mission d’écouter, d’étudier et d’analyser les messages qui émergent des interactions entre conseillers et clients sur les différents canaux de communication. Ecoute active, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse… autant de qualités lui permettant d’identifier des leviers d’amélioration, de proposer des plans d’action et ainsi de contribuer à la réussite des marques.

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    Rencontrez vos futurs collègues

    Responsable des systèmes d’information et responsable opérationnel

    Keith, Sydney

    Dès le premier jour, vous vous sentez soutenu et pleinement intégré à l’équipe.

    Responsable des systèmes d’information et responsable opérationnel

    Keith, Sydney
    33 | Australien

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Mon métier c’est de relever des défis chaque jour ! Ici j’évolue sans cesse, autant du point de vue professionnel que personnel.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    Il faut être polyvalent et savoir travailler sous pression, mais sans que cela entache ses capacités relationnelles, qui restent au cœur de nos métiers.

     

    • A quoi ressemble une journée chez BlueLink ?

    Je travaille au service des systèmes d’information. Tous les jours, je dois rendre compte aux superviseurs de l’état des ressources informatiques (disponibilité, opérationnalité). Nous décidons ensuite ensemble du plan d’action pour la journée. Il m’arrive aussi de résoudre des dysfonctionnements ponctuels dans les différents services.

     

    • Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise?

    J’ai tout appris ici. Quand je suis arrivé, je débutais dans les systèmes d’information. Rapidement, une opportunité s’est présentée d’agrandir mon périmètre de responsabilités en termes de métiers et de gestion des équipes. J’ai accepté même si cela voulait dire assumer plusieurs fonctions en même temps. C’est un défi que je crois avoir plutôt bien relevé !

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Je le conseillerais avant tout pour l’ambiance ouverte et amicale qui règne parmi les collaborateurs qui prennent soin les uns des autres. Dès le premier jour, vous vous sentez soutenu et pleinement intégré à l’équipe.

    Responsable Opérationnel

    Sophie, Strasbourg

    Une journée chez BlueLink passe en un éclair.

    Responsable Opérationnel

    Sophie, Strasbourg
    35 | Française

    • Qu’est ce qui t’a motivée à rejoindre le groupe ?

    BlueLink offre de véritables perspectives d’évolution… c’est très motivant ! Je me retrouve aussi beaucoup dans les valeurs du groupe, notamment l’intelligence collective. Ma devise est d’ailleurs « seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».

     

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Mon arrivée chez BlueLink m’a permis de repenser mon approche managériale pour favoriser la transmission de valeurs, d’un savoir-faire et d’un savoir-être. Grâce à BlueLink, j’ai déjà beaucoup évolué.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    L’écoute, l’organisation et une touche d’audace sont à mes yeux indispensables !

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Bien sûr ! J’ai déjà conseillé à trois personnes de postuler. L’ambiance qui règne dans le centre contribue au bien-être des salariés… Chez BlueLink, on se sent bien… et la journée passe en un éclair !

    Team Leader

    Tereza, Prague

    Chez BlueLink, grâce à un environnement de travail en constante évolution, chaque jour est une nouvelle aventure.

    Team Leader

    Tereza, Prague
    34 | Tchèque

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Travailler chez BlueLink me donne la possibilité d’apprendre sans cesse de nouvelles choses et de côtoyer des collègues venus des quatre coins du monde. Grâce à un environnement de travail en constante évolution, chaque jour est une nouvelle aventure.

     

    • Qu’est-ce qui t’a motivée à rejoindre le groupe ?

    Le domaine de l’aérien m’intéresse et j’ai été attirée par l’ambiance multiculturelle. Et cela améliore mes connaissances linguistiques !

     

    • Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise ?

    Ma carrière a évolué continuellement pendant mes sept ans chez BlueLink. J’ai débuté comme conseillère sur l’activité « réservations », puis je suis devenue experte produit : mon travail était alors d’aider au quotidien mes collègues sur les cas complexes. Je suis maintenant Team Leader. Je gère l’équipe qui s’occupe des clients VIP.

     

    • Quel est ton meilleur souvenir depuis tes débuts chez BlueLink ?

    Je pense que le meilleur moment que j’ai vécu était juste après un coaching, lorsqu’un conseiller m’a confié qu’il avait pu comprendre la procédure finalement grâce à mes explications.