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Une carrière ouverte sur le monde et l'avenir

Vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière tout en découvrant un métier passionnant ? Embarquez pour l’aventure BlueLink ! Filiale d’Air France KLM, nous mettons notre expertise en relation client au service de marques prestigieuses. Jeunes, innovants et en phase avec l’ère digitale, chez BlueLink nous avons à coeur l’évolution professionnelle et personnelle de nos équipes. Métiers, langues, pays, cultures… en rejoignant le groupe, vous valoriserez votre talent dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nos secteurs d'activité

Des métiers qui vous ressemblent

Conseiller ambassadeur

  • Faire oublier la distance physique ; tisser des privilégiés entre la marque représentée et les clients ; faire naître une émotion, en faisant preuve d’intelligence, d’empathie et d’audace : c’est tout le savoir-faire d’un conseiller clientèle. Véritable ambassadeur, il prend soin de chaque client afin de lui faire vivre une expérience personnalisée et sans rupture tout au long de son parcours, quels que soient les canaux de communication.

    • Team manager

  • En charge d’une équipe de conseillers clientèle, le team manager s’assure de la bonne mise en œuvre des missions confiées à ses collaborateurs et veille à ce que les objectifs de performance soient atteints. Véritable chef d’orchestre, il gère le planning et l’organisation des tâches au quotidien, mais épaule aussi ses conseillers dans leur évolution de carrière.

    • Formateur

  • Chez BlueLink, l’évolution des équipes est une priorité. Le formateur a donc un rôle clé à jouer dans le groupe, en assurant la transmission des connaissances théoriques et pratiques relatives aux métiers de la relation client et en garantissant ainsi une qualité de service irréprochable.

    • Program manager

  • Rigoureux, proactif et dynamique, le program manager pilote l’ensemble des activités d’une marque en local et à l’international. A ce titre, il est son interlocuteur dédié et s’assure que les objectifs de performance sont bien atteints.

    • Chef de projet innovation

  • Le chef de projet innovation coordonne la conception et la mise en œuvre des projets impactant BlueLink en matière d’innovation. A ce titre, il est le garant de l’avant-gardisme du groupe en matière de méthodologies, d’outils et de services rendus.

    • Digital manager

  • En charge de la notoriété de BlueLink sur le web, le Digital manager élabore des stratégies d’influence et d’e-réputation sur les nouveaux médias et les réseaux sociaux. Il conduit également des études d’impact une fois les campagnes de valorisation menées.

    • Analyste connaissance client

  • En charge de l’analyse des données clients, il a pour principale mission d’écouter, d’étudier et d’analyser les messages qui émergent des interactions entre conseillers et clients sur les différents canaux de communication. Ecoute active, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse… autant de qualités lui permettant d’identifier des leviers d’amélioration, de proposer des plans d’action et ainsi de contribuer à la réussite des marques.

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    Rencontrez vos futurs collègues

    Team Leader

    Simone, Santiago

    Outre l'expérience professionnelle, ce métier me permet de m'épanouir grâce à de très bonnes relations avec mes collègues ainsi qu'avec les clients !

    Team Leader

    Simone, Santiago
    56 ans | Brésilienne

    Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?
    Outre l’expérience professionnelle, ce métier me permet de m’épanouir grâce à de très bonnes relations avec mes collègues ainsi qu’avec les clients !

     

    Pourquoi as-tu choisi ce métier ?
    J’ai toujours aimé l’univers du tourisme, les voyages, les cultures du monde, et ce travail m’ouvre à tous ces aspects au quotidien.

     

    Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise ?
    J’ai grandi en matière de connaissance mais aussi en tant que personne. Durant mon parcours, j’ai eu l’occasion de pouvoir apporter mon aide aux équipes grâce à mon expérience dans le domaine de l’informatique et de l’administration. Je travaille pour BlueLink depuis 7 ans et j’ai récemment été promue à un nouveau poste. Je suis très heureuse d’avoir reçu cette reconnaissance professionnelle, et prête à relever de nouveaux défis !

     

    Quel est ton meilleur souvenir depuis tes débuts chez BlueLink ?
    J’en ai beaucoup ! Avec des collègues qui sont partis et avec qui nous continuons à être amis, ainsi qu’avec les nouveaux collègues.

     

    Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?
    C’est une entreprise structurée et qui récompense les efforts. C’est pourquoi je recommanderais tout à fait à un ami de travailler chez BlueLink.

    Team leader

    Niger, Sydney

    J’aime les difficultés, parce qu’elles enrichissent ma journée de travail.

    Team leader

    Niger, Sydney
    43 | Australienne

    • Quand es-tu arrivé chez BlueLink et pour occuper quel poste ?

    Au moment de l’ouverture du centre BlueLink à Sydney, le 9 juin 2009. J’occupais alors le poste d’agent de vente des billets payants.

     

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte?

    De la diversité ! Six ans après mon arrivée ici, je continue à apprendre.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    Il faut être précis et attentif, notamment pour le service billetterie, mais cela ne va pas sans une forme de souplesse nécessaire aussi au travail d’équipe.

     

    • A quoi ressemble une journée chez BlueLink ?

    Elle est parsemée de surprises ! Notre travail, c’est d’apporter des solutions aux difficultés imprévisibles que rencontrent les clients. Mais j’aime ces difficultés, parce qu’elles enrichissent mon quotidien de travail.

     

    • Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise ?

    Oui, en six ans, je suis passé d’agent à expert produit, avant d’occuper les fonctions de responsable d’équipe.

     

    • De quoi es-tu le plus fier dans ta carrière ?

    Je suis fier que ma carrière évolue au même rythme que notre entreprise. On partage un peu le même destin !

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Pour moi BlueLink regroupe deux choses qui ne sont pas toujours faciles à combiner : un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution en matière de carrière et de salaire.

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague

    C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague
    30 | Français

    • Que vous apporte votre travail à BlueLink ?

    Mon travail me permet de me perfectionner tant sur le plan personnel que professionnel ainsi que de m’appuyer et de renforcer mes points forts.

     

    • Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir ce travail ?

    J’avais déjà à mon actif une expérience dans la satisfaction client, les services VIP et le secteur aérien. C’était la meilleure façon de mettre à profit mes compétences dans un environnement international et en plein essor.

     

    • Votre carrière a-t-elle évolué depuis que vous avez rejoint BlueLink ? Quel est votre parcours professionnel au sein de l’entreprise ?

    Oui, j’ai beaucoup évolué en trois ans. J’ai débuté en tant que conseiller au service réservations avant de devenir responsable adjoint de l’équipe de langue française. Peu de temps après, j’ai évolué en tant que manager de l’une des équipes VIP. Après trois ans, j’ai de nouveau changé de poste afin d’occuper la fonction de nouveau responsable du service client élite. C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

     

    • Quel est votre meilleur souvenir depuis vos débuts chez BlueLink ?

    C’est assez difficile de n’en choisir qu’un seul, mais je dirais la fête de Noël au Musée Grévin. Tout le monde était sur son 31 ! C’est un excellent souvenir !