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Une carrière ouverte sur le monde et l'avenir

Vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière tout en découvrant un métier passionnant ? Embarquez pour l’aventure BlueLink ! Filiale d’Air France KLM, nous mettons notre expertise en relation client au service de marques prestigieuses. Jeunes, innovants et en phase avec l’ère digitale, chez BlueLink nous avons à coeur l’évolution professionnelle et personnelle de nos équipes. Métiers, langues, pays, cultures… en rejoignant le groupe, vous valoriserez votre talent dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nos secteurs d'activité

Des métiers qui vous ressemblent

Conseiller ambassadeur

  • Faire oublier la distance physique ; tisser des privilégiés entre la marque représentée et les clients ; faire naître une émotion, en faisant preuve d’intelligence, d’empathie et d’audace : c’est tout le savoir-faire d’un conseiller clientèle. Véritable ambassadeur, il prend soin de chaque client afin de lui faire vivre une expérience personnalisée et sans rupture tout au long de son parcours, quels que soient les canaux de communication.

    • Team manager

  • En charge d’une équipe de conseillers clientèle, le team manager s’assure de la bonne mise en œuvre des missions confiées à ses collaborateurs et veille à ce que les objectifs de performance soient atteints. Véritable chef d’orchestre, il gère le planning et l’organisation des tâches au quotidien, mais épaule aussi ses conseillers dans leur évolution de carrière.

    • Formateur

  • Chez BlueLink, l’évolution des équipes est une priorité. Le formateur a donc un rôle clé à jouer dans le groupe, en assurant la transmission des connaissances théoriques et pratiques relatives aux métiers de la relation client et en garantissant ainsi une qualité de service irréprochable.

    • Program manager

  • Rigoureux, proactif et dynamique, le program manager pilote l’ensemble des activités d’une marque en local et à l’international. A ce titre, il est son interlocuteur dédié et s’assure que les objectifs de performance sont bien atteints.

    • Chef de projet innovation

  • Le chef de projet innovation coordonne la conception et la mise en œuvre des projets impactant BlueLink en matière d’innovation. A ce titre, il est le garant de l’avant-gardisme du groupe en matière de méthodologies, d’outils et de services rendus.

    • Digital manager

  • En charge de la notoriété de BlueLink sur le web, le Digital manager élabore des stratégies d’influence et d’e-réputation sur les nouveaux médias et les réseaux sociaux. Il conduit également des études d’impact une fois les campagnes de valorisation menées.

    • Analyste connaissance client

  • En charge de l’analyse des données clients, il a pour principale mission d’écouter, d’étudier et d’analyser les messages qui émergent des interactions entre conseillers et clients sur les différents canaux de communication. Ecoute active, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse… autant de qualités lui permettant d’identifier des leviers d’amélioration, de proposer des plans d’action et ainsi de contribuer à la réussite des marques.

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    Rencontrez vos futurs collègues

    Responsable des systèmes d’information et responsable opérationnel

    Keith, Sydney

    Dès le premier jour, vous vous sentez soutenu et pleinement intégré à l’équipe.

    Responsable des systèmes d’information et responsable opérationnel

    Keith, Sydney
    33 | Australien

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Mon métier c’est de relever des défis chaque jour ! Ici j’évolue sans cesse, autant du point de vue professionnel que personnel.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    Il faut être polyvalent et savoir travailler sous pression, mais sans que cela entache ses capacités relationnelles, qui restent au cœur de nos métiers.

     

    • A quoi ressemble une journée chez BlueLink ?

    Je travaille au service des systèmes d’information. Tous les jours, je dois rendre compte aux superviseurs de l’état des ressources informatiques (disponibilité, opérationnalité). Nous décidons ensuite ensemble du plan d’action pour la journée. Il m’arrive aussi de résoudre des dysfonctionnements ponctuels dans les différents services.

     

    • Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise?

    J’ai tout appris ici. Quand je suis arrivé, je débutais dans les systèmes d’information. Rapidement, une opportunité s’est présentée d’agrandir mon périmètre de responsabilités en termes de métiers et de gestion des équipes. J’ai accepté même si cela voulait dire assumer plusieurs fonctions en même temps. C’est un défi que je crois avoir plutôt bien relevé !

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Je le conseillerais avant tout pour l’ambiance ouverte et amicale qui règne parmi les collaborateurs qui prennent soin les uns des autres. Dès le premier jour, vous vous sentez soutenu et pleinement intégré à l’équipe.

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague

    C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague
    30 | Français

    • Que vous apporte votre travail à BlueLink ?

    Mon travail me permet de me perfectionner tant sur le plan personnel que professionnel ainsi que de m’appuyer et de renforcer mes points forts.

     

    • Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir ce travail ?

    J’avais déjà à mon actif une expérience dans la satisfaction client, les services VIP et le secteur aérien. C’était la meilleure façon de mettre à profit mes compétences dans un environnement international et en plein essor.

     

    • Votre carrière a-t-elle évolué depuis que vous avez rejoint BlueLink ? Quel est votre parcours professionnel au sein de l’entreprise ?

    Oui, j’ai beaucoup évolué en trois ans. J’ai débuté en tant que conseiller au service réservations avant de devenir responsable adjoint de l’équipe de langue française. Peu de temps après, j’ai évolué en tant que manager de l’une des équipes VIP. Après trois ans, j’ai de nouveau changé de poste afin d’occuper la fonction de nouveau responsable du service client élite. C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

     

    • Quel est votre meilleur souvenir depuis vos débuts chez BlueLink ?

    C’est assez difficile de n’en choisir qu’un seul, mais je dirais la fête de Noël au Musée Grévin. Tout le monde était sur son 31 ! C’est un excellent souvenir !

    CONSEILLER AMBASSADEUR

    Christian, Paris

    Chez BlueLink, la persévérance est toujours récompensée.

    CONSEILLER AMBASSADEUR

    Christian, Paris
    28 | Néerlandais

    • Pourquoi as-tu choisi ce métier ?

    Tous les métiers ne vous donnent pas la chance de pratiquer une langue rare ! Chez BlueLink, je valorise tous les jours ma langue maternelle, le néerlandais.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    Une bonne dose d’initiative pour s’organiser et gérer son temps. Une touche de passion pour la qualité du service rendu à nos clients. Beaucoup d’esprit d’équipe, il nous aide à faire face à toutes les situations !

     

    • De quoi es-tu le plus fier dans ta carrière ?

    BlueLink m’a offert mon premier CDI. Pour moi, c’est une récompense de mon engagement et de mes efforts. Ce contrat, je l’ai aussi obtenu grâce à la bienveillance de mes collègues. Chez BlueLink, la persévérance est toujours récompensée.

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    C’est sur les conseils d’un ami qui me connaissait bien que j’ai moi-même postulé chez BlueLink : je n’hésiterai pas à faire de même !