• Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

Satisfaction, stabilité, fierté et bonheur ! J’ai eu l’honneur de faire la connaissance de personnes passionnantes et de cultures différentes. Chaque jour, j’ai à cœur d’accomplir une mission qui est d’aider les autres. J’apprends de nouvelles choses très intéressantes au quotidien. Et surtout, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier que je ne connaissais pas et qui me correspond totalement.

• Pourquoi as-tu choisi ce métier ?

Quand j’ai découvert BlueLink, j’ai compris que c’était l’endroit parfait pour moi, avec un environnement multiculturel et la possibilité de pratiquer plusieurs langues !

• Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise ?

Absolument. J’ai commencé comme conseillère clientèle puis j’ai été coordinatrice RH, et ensuite spécialiste RH. Je m’occupe aussi désormais d’accompagner les nouveaux collaborateurs venus de l’étranger dans leur installation à Prague.

• Quel est ton meilleur souvenir depuis tes débuts chez BlueLink ?

Il y en a plusieurs mais je retiendrai surtout les moments de partage entre collègues où nous pouvons nous enrichir de la diversité des uns et des autres. Je garde aussi en mémoire ce moment où j’ai représenté BlueLink à Paris et Strasbourg auprès de Pôle Emploi (organisme public chargé de l’emploi en France) et du gouvernement français.

• Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?
Je travaille avec une équipe de personnes très compétentes et nous avons la chance de représenter des marques de haute qualité en leur fournissant des solutions pour gérer leur expérience client. Il est très satisfaisant de savoir que vous représentez des marques aussi prestigieuses et que vous contribuez à leur apporter une valeur ajoutée. Chez BlueLink, chaque journée est différente, ce qui en fait un endroit passionnant où l’on a tous les jours envie de revenir.

• Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?
Dans le secteur de l’expérience client, que vous ayez affaire à un client ou que vous gériez une équipe, tout est une question de personnes. Il est donc essentiel d’être passionné par la communication et aimer aider les gens. Il est également important d’avoir un esprit d’innovation pour vouloir toujours s’améliorer et chercher des moyens de faire mieux. Dans un environnement qui évolue si rapidement, être flexible et s’adapter est également d’une grande aide.

• A quoi ressemble une journée chez BlueLink ?
J’ai la chance de travailler avec des équipes formidables qui gèrent les opérations quotidiennes pour les activités de nos clients. Je m’assure de passer du temps avec chacun d’entre eux et nous passons toujours en revue nos performances pour voir comment nous pouvons améliorer l’expérience client et comment nous pouvons y ajouter de la valeur. Une autre partie de mon rôle consiste à créer, construire et entretenir des relations avec les représentants de nos marques partenaires et avec nos prospects. Je travaille en étroite collaboration avec nos clients lorsque nous planifions et élaborons des stratégies pour assurer leurs services.

• Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise?
J’ai rejoint BlueLink alors que le groupe venait d’ouvrir son centre à Sydney. Au début, j’ai participé activement à l’implémentation en me concentrant sur les projets IT. Peu de temps après, j’ai pu étendre mes responsabilités pour intégrer la direction des équipes opérationnelles du centre. Au fil des ans, l’équipe a pris de l’ampleur et j’ai eu l’occasion d’évoluer en même temps. Récemment, j’ai relevé un nouveau défi en prenant la tête du département commercial pour continuer à développer notre centre.

• Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?
Je le recommanderais car nous avons une ambiance conviviale et amicale, donc tout le monde est heureux de venir travailler.
Dès le premier jour, vous vous sentez soutenu et pleinement intégré à l’équipe.

• Qu’est-ce qui t’as motivée à rejoindre le groupe?

A 27 ans, je fais partie de cette génération diplômée qui peine à entrer sur le marché du travail. Avec un Master de management international, une expérience de 6 mois au Brésil et la maîtrise de 4 langues, je trouvais tout de même les portes fermées quand je me suis mise à chercher du travail. Et c’est BlueLink qui a décidé de me faire confiance en me donnant l’opportunité de débuter comme conseillère clientèle. Un an après mon arrivée, j’étais déjà passée team leader.

• Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte?

Mon métier chez BlueLink me permet à la fois de mettre en pratique mes compétences et d’en acquérir de nouvelles. J’apprends notamment à conjuguer au quotidien rigueur et flexibilité.

• Quel est ton meilleur souvenir depuis ton arrivée ?

Ah je crois que c’est la fête de Noël organisée par BlueLink. J’ai été touchée par l’accueil que les équipes ont réservé aux nouveaux dont je faisais partie.

• Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

Je le conseille déjà ! Pour moi BlueLink c’est l’opportunité de faire carrière à l’international tout en profitant d’une super ambiance de travail.