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Une carrière ouverte sur le monde et l'avenir

Vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière tout en découvrant un métier passionnant ? Embarquez pour l’aventure BlueLink ! Filiale d’Air France KLM, nous mettons notre expertise en relation client au service de marques prestigieuses. Jeunes, innovants et en phase avec l’ère digitale, chez BlueLink nous avons à coeur l’évolution professionnelle et personnelle de nos équipes. Métiers, langues, pays, cultures… en rejoignant le groupe, vous valoriserez votre talent dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nos secteurs d'activité

Des métiers qui vous ressemblent

Conseiller ambassadeur

  • Faire oublier la distance physique ; tisser des privilégiés entre la marque représentée et les clients ; faire naître une émotion, en faisant preuve d’intelligence, d’empathie et d’audace : c’est tout le savoir-faire d’un conseiller clientèle. Véritable ambassadeur, il prend soin de chaque client afin de lui faire vivre une expérience personnalisée et sans rupture tout au long de son parcours, quels que soient les canaux de communication.

    • Team manager

  • En charge d’une équipe de conseillers clientèle, le team manager s’assure de la bonne mise en œuvre des missions confiées à ses collaborateurs et veille à ce que les objectifs de performance soient atteints. Véritable chef d’orchestre, il gère le planning et l’organisation des tâches au quotidien, mais épaule aussi ses conseillers dans leur évolution de carrière.

    • Formateur

  • Chez BlueLink, l’évolution des équipes est une priorité. Le formateur a donc un rôle clé à jouer dans le groupe, en assurant la transmission des connaissances théoriques et pratiques relatives aux métiers de la relation client et en garantissant ainsi une qualité de service irréprochable.

    • Program manager

  • Rigoureux, proactif et dynamique, le program manager pilote l’ensemble des activités d’une marque en local et à l’international. A ce titre, il est son interlocuteur dédié et s’assure que les objectifs de performance sont bien atteints.

    • Chef de projet innovation

  • Le chef de projet innovation coordonne la conception et la mise en œuvre des projets impactant BlueLink en matière d’innovation. A ce titre, il est le garant de l’avant-gardisme du groupe en matière de méthodologies, d’outils et de services rendus.

    • Digital manager

  • En charge de la notoriété de BlueLink sur le web, le Digital manager élabore des stratégies d’influence et d’e-réputation sur les nouveaux médias et les réseaux sociaux. Il conduit également des études d’impact une fois les campagnes de valorisation menées.

    • Analyste connaissance client

  • En charge de l’analyse des données clients, il a pour principale mission d’écouter, d’étudier et d’analyser les messages qui émergent des interactions entre conseillers et clients sur les différents canaux de communication. Ecoute active, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse… autant de qualités lui permettant d’identifier des leviers d’amélioration, de proposer des plans d’action et ainsi de contribuer à la réussite des marques.

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    Rencontrez vos futurs collègues

    Développeur informatique

    Martin, Prague

    Tous les jours je développe mes connaissances et mes compétences au contact de mes collègues et de mes clients.

    Développeur informatique

    Martin, Prague
    30 | Tchèque

    • Quand es-tu arrivé chez BlueLink et pour occuper quel poste ?

    Je suis arrivé chez BlueLink en mai 2006 en tant que développeur informatique.

     

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    De l’enrichissement au quotidien. Tous les jours, je développe mes connaissances et mes compétences au contact de mes collègues et de mes clients.

     

    • Pourquoi as-tu choisi ce métier ?

    Tout simplement parce que je l’aime. Je suis sincèrement passionné par ce que je fais.

     

    • A quoi ressemble une journée chez BlueLink ?

    Le cœur de mon métier, c’est de développer des applications. Mais cela ne veut pas dire que mon travail est solitaire ! J’assiste à de nombreuses réunions et j’échange beaucoup avec mes collaborateurs sur de nouvelles fonctionnalités possibles.

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Absolument. Et pour deux raisons précises : parce que BlueLink est environnement innovant, où l’on travaille sur de nouvelles technologies, mais aussi un environnement sympa et multiculturel, où le collectif a une place importante.

    Responsable Opérationnel

    Sophie, Strasbourg

    Une journée chez BlueLink passe en un éclair.

    Responsable Opérationnel

    Sophie, Strasbourg
    35 | Française

    • Qu’est ce qui t’a motivée à rejoindre le groupe ?

    BlueLink offre de véritables perspectives d’évolution… c’est très motivant ! Je me retrouve aussi beaucoup dans les valeurs du groupe, notamment l’intelligence collective. Ma devise est d’ailleurs « seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».

     

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Mon arrivée chez BlueLink m’a permis de repenser mon approche managériale pour favoriser la transmission de valeurs, d’un savoir-faire et d’un savoir-être. Grâce à BlueLink, j’ai déjà beaucoup évolué.

     

    • Quelles sont, selon toi, les 3 qualités requises pour bien faire ton travail ?

    L’écoute, l’organisation et une touche d’audace sont à mes yeux indispensables !

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Bien sûr ! J’ai déjà conseillé à trois personnes de postuler. L’ambiance qui règne dans le centre contribue au bien-être des salariés… Chez BlueLink, on se sent bien… et la journée passe en un éclair !

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague

    C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

    Manager relation client VIP

    Aurélien, Prague
    30 | Français

    • Que vous apporte votre travail à BlueLink ?

    Mon travail me permet de me perfectionner tant sur le plan personnel que professionnel ainsi que de m’appuyer et de renforcer mes points forts.

     

    • Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir ce travail ?

    J’avais déjà à mon actif une expérience dans la satisfaction client, les services VIP et le secteur aérien. C’était la meilleure façon de mettre à profit mes compétences dans un environnement international et en plein essor.

     

    • Votre carrière a-t-elle évolué depuis que vous avez rejoint BlueLink ? Quel est votre parcours professionnel au sein de l’entreprise ?

    Oui, j’ai beaucoup évolué en trois ans. J’ai débuté en tant que conseiller au service réservations avant de devenir responsable adjoint de l’équipe de langue française. Peu de temps après, j’ai évolué en tant que manager de l’une des équipes VIP. Après trois ans, j’ai de nouveau changé de poste afin d’occuper la fonction de nouveau responsable du service client élite. C’est l’environnement de travail idéal pour évoluer en même temps que l’entreprise.

     

    • Quel est votre meilleur souvenir depuis vos débuts chez BlueLink ?

    C’est assez difficile de n’en choisir qu’un seul, mais je dirais la fête de Noël au Musée Grévin. Tout le monde était sur son 31 ! C’est un excellent souvenir !