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Une carrière ouverte sur le monde et l'avenir

Vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière tout en découvrant un métier passionnant ? Embarquez pour l’aventure BlueLink ! Filiale d’Air France KLM, nous mettons notre expertise en relation client au service de marques prestigieuses. Jeunes, innovants et en phase avec l’ère digitale, chez BlueLink nous avons à coeur l’évolution professionnelle et personnelle de nos équipes. Métiers, langues, pays, cultures… en rejoignant le groupe, vous valoriserez votre talent dans un environnement dynamique et stimulant.

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Nos secteurs d'activité

Des métiers qui vous ressemblent

Conseiller ambassadeur

  • Faire oublier la distance physique ; tisser des privilégiés entre la marque représentée et les clients ; faire naître une émotion, en faisant preuve d’intelligence, d’empathie et d’audace : c’est tout le savoir-faire d’un conseiller clientèle. Véritable ambassadeur, il prend soin de chaque client afin de lui faire vivre une expérience personnalisée et sans rupture tout au long de son parcours, quels que soient les canaux de communication.

    • Team manager

  • En charge d’une équipe de conseillers clientèle, le team manager s’assure de la bonne mise en œuvre des missions confiées à ses collaborateurs et veille à ce que les objectifs de performance soient atteints. Véritable chef d’orchestre, il gère le planning et l’organisation des tâches au quotidien, mais épaule aussi ses conseillers dans leur évolution de carrière.

    • Formateur

  • Chez BlueLink, l’évolution des équipes est une priorité. Le formateur a donc un rôle clé à jouer dans le groupe, en assurant la transmission des connaissances théoriques et pratiques relatives aux métiers de la relation client et en garantissant ainsi une qualité de service irréprochable.

    • Program manager

  • Rigoureux, proactif et dynamique, le program manager pilote l’ensemble des activités d’une marque en local et à l’international. A ce titre, il est son interlocuteur dédié et s’assure que les objectifs de performance sont bien atteints.

    • Chef de projet innovation

  • Le chef de projet innovation coordonne la conception et la mise en œuvre des projets impactant BlueLink en matière d’innovation. A ce titre, il est le garant de l’avant-gardisme du groupe en matière de méthodologies, d’outils et de services rendus.

    • Digital manager

  • En charge de la notoriété de BlueLink sur le web, le Digital manager élabore des stratégies d’influence et d’e-réputation sur les nouveaux médias et les réseaux sociaux. Il conduit également des études d’impact une fois les campagnes de valorisation menées.

    • Analyste connaissance client

  • En charge de l’analyse des données clients, il a pour principale mission d’écouter, d’étudier et d’analyser les messages qui émergent des interactions entre conseillers et clients sur les différents canaux de communication. Ecoute active, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse… autant de qualités lui permettant d’identifier des leviers d’amélioration, de proposer des plans d’action et ainsi de contribuer à la réussite des marques.

    • paris

    sidney

    prague

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    strasbourg

    Rencontrez vos futurs collègues

    Conseiller clientèle

    Brando, Santiago

    A l’issue de ma formation, j’ai réalisé à quel point j’avais grandi et appris !

    Conseiller clientèle

    Brando, Santiago
    25 ans | Vénézuélien

    Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Je voulais faire quelque chose de nouveau et cet emploi me permet d’apprendre constamment et d’évoluer aussi bien au niveau professionnel que personnel. Je profite également d’un très bon environnement de travail. Chaque jour est une occasion de grandir et le soutien de chacun y contribue beaucoup.

     

    Quelle formation as-tu suivi au sein de l’entreprise ?

    Dès mon arrivée, j’ai reçu une formation sur les logiciels de gestion de la relation client, et aussi sur les règles du programme de fidélité.

     

    Quel est ton meilleur souvenir depuis tes débuts chez BlueLink ?

    Il y en a eu plusieurs, je ne sais pas s’il y en a un que je considérerais comme le meilleur.  Un des plus importants sera toujours le premier jour après la formation. Le souvenir de ces moments me fait réaliser combien nous avons grandi et appris pendant tout ce temps.

     

    Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Oui, parce que l’environnement de travail est très agréable et de manière plus générale, car il s’agit d’une entreprise qui se soucie de ses collaborateurs.

    Team Leader

    Mariana, Prague

    BlueLink m'offre opportunité de me rapprocher du monde entier tout en accomplissant ma mission de vie.

    Team Leader

    Mariana, Prague
    33 | Mexicaine

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte ?

    Satisfaction, stabilité, fierté et bonheur ! J’ai eu l’honneur de faire la connaissance de personnes passionnantes et de cultures différentes. Chaque jour, j’ai à cœur d’accomplir une mission qui est d’aider les autres. J’apprends de nouvelles choses très intéressantes au quotidien. Et surtout, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier que je ne connaissais pas et qui me correspond totalement.

     

    • Pourquoi as-tu choisi ce métier ?

    Quand j’ai découvert BlueLink, j’ai compris que c’était l’endroit parfait pour moi, avec un environnement multiculturel et la possibilité de pratiquer plusieurs langues !

     

    • Depuis ton arrivée, as-tu évolué ? Quel est ton parcours professionnel dans l’entreprise ?

    Absolument. J’ai commencé comme conseillère clientèle puis j’ai été coordinatrice RH, et ensuite spécialiste RH. Je m’occupe aussi désormais d’accompagner les nouveaux collaborateurs venus de l’étranger dans leur installation à Prague.

     

    • Quel est ton meilleur souvenir depuis tes débuts chez BlueLink ?

    Il y en a plusieurs mais je retiendrai surtout les moments de partage entre collègues où nous pouvons nous enrichir de la diversité des uns et des autres. Je garde aussi en mémoire ce moment où j’ai représenté BlueLink à Paris et Strasbourg auprès de Pôle Emploi (organisme public chargé de l’emploi en France) et du gouvernement français.

    Manager relation client

    Celia, Prague

    BlueLink c’est l’opportunité de faire carrière à l’international tout en profitant d’une super ambiance de travail.

    Manager relation client

    Celia, Prague
    27 | Portuguaise

    • Qu’est-ce qui t’as motivée à rejoindre le groupe?

    A 27 ans, je fais partie de cette génération diplômée qui peine à entrer sur le marché du travail. Avec un Master de management international, une expérience de 6 mois au Brésil et la maîtrise de 4 langues, je trouvais tout de même les portes fermées quand je me suis mise à chercher du travail. Et c’est BlueLink qui a décidé de me faire confiance en me donnant l’opportunité de débuter comme conseillère clientèle. Un an après mon arrivée, j’étais déjà passée team leader.

     

    • Qu’est-ce que ton emploi chez BlueLink t’apporte?

    Mon métier chez BlueLink me permet à la fois de mettre en pratique mes compétences et d’en acquérir de nouvelles. J’apprends notamment à conjuguer au quotidien rigueur et flexibilité.

     

    • Quel est ton meilleur souvenir depuis ton arrivée ?

    Ah je crois que c’est la fête de Noël organisée par BlueLink. J’ai été touchée par l’accueil que les équipes ont réservé aux nouveaux dont je faisais partie.

     

    • Conseillerais-tu à un ami de venir travailler chez BlueLink ? Pourquoi ?

    Je le conseille déjà ! Pour moi BlueLink c’est l’opportunité de faire carrière à l’international tout en profitant d’une super ambiance de travail.