Snowflake World Tour Paris 2026 : BlueLink partage sa vision de la transformation par la data 

Le 15 octobre dernier, au Palais des Congrès de Paris, BlueLink est intervenu au Snowflake World Tour Paris 2026, le rendez-vous annuel consacré à la data et à l’intelligence artificielle organisé par Snowflake, éditeur de solutions cloud. 

À cette occasion, Florian Grumiller, directeur délégué Performance Opérationnelle et Data chez BlueLink, est intervenu aux côtés de plusieurs acteurs de la transformation digitale lors d’une table ronde consacrée à l’accélération de l’innovation grâce à la data, à l’IA et aux agents intelligents. 

La data comme moteur de transformation 

Lors de son intervention, Florian est revenu sur la manière dont BlueLink exploite aujourd’hui la donnée pour accompagner sa transformation et améliorer sa performance opérationnelle. Dans un environnement où les volumes d’informations ne cessent de croître, l’enjeu n’est plus de produire davantage de rapports, mais de permettre aux équipes de prendre les bonnes décisions au bon moment. 

Cette approche repose sur une conviction forte : la valeur de la donnée ne se mesure pas au nombre d’analyses produites, mais à sa capacité à éclairer l’action et à accélérer la prise de décision. 

De l’idée à l’action en quelques semaines 

Pour illustrer cette démarche, BlueLink a partagé un cas concret développé avec les technologies Snowflake : une plateforme d’analyse conversationnelle permettant d’exploiter à grande échelle les interactions entre les marques et leurs clients. 

Conçue en un temps record, cette première interface permet d’interroger les conversations selon les indicateurs définis par les différents métiers. Les équipes peuvent ainsi identifier rapidement les principaux motifs de contact, détecter les irritants dans les parcours clients et faire émerger des pistes d’amélioration directement exploitables. 

Au-delà des gains d’analyse, l’IA transforme également les méthodes de travail. En réduisant considérablement le délai entre une idée et sa mise en œuvre, elle permet aux équipes de tester plus rapidement de nouveaux usages, d’en mesurer rapidement la valeur et d’adapter leurs actions en continu. L’analyse instantanée de volumes importants d’interactions ouvre également de nouvelles perspectives pour le pilotage opérationnel et l’amélioration de l’expérience client. 

Une veille active au sein de l’écosystème data et IA 

Cette participation a également permis aux équipes BlueLink de rencontrer les principaux acteurs de l’écosystème data et intelligence artificielle, parmi lesquels Snowflake, AWS et plusieurs partenaires technologiques. Ces échanges constituent un levier important pour faire avancer les projets en cours, explorer de nouvelles opportunités d’innovation et rester à la pointe des évolutions du marché. 

À travers cette intervention, BlueLink a réaffirmé son ambition : mettre la data et l’intelligence artificielle au service de la performance opérationnelle et de l’expérience client, avec une approche pragmatique, orientée usages et résultats.