À l’initiative du Lab Innovation BlueLink, une matinée d’échanges exclusive a récemment réuni des professionnels de la relation client autour d’un sujet au cœur des transformations actuelles : l’intelligence artificielle. À cette occasion, les équipes d’Air France ont partagé leur retour d’expérience et leur vision des opportunités offertes par l’IA pour accompagner l’évolution des métiers […]
BlueLink poursuit son développement international avec l’ouverture d’une plateforme de relation client à Bogotá, en Colombie. En partenariat avec ADM Value, cette implantation stratégique renforce la présence du Groupe sur le continent américain et étend son offre multilingue à destination des marchés nord et latino-américains. Cette nouvelle étape dans le développement de BlueLink vient compléter […]
À paraître le 27 mai aux éditions Dunod, Luxe Renaissance est le nouvel ouvrage d’Éric Brione, coécrit avec Anaïs Duquesne. Pour la première fois, ce livre réunit l’ensemble des familles du luxe afin d’analyser les grandes mutations du secteur. BlueLink est fier d’y contribuer pour défendre sa vision portée par son Directeur général, Zoran Jelkic […]