À l’initiative du Lab Innovation BlueLink, une matinée d’échanges exclusive a récemment réuni des professionnels de la relation client autour d’un sujet au cœur des transformations actuelles : l’intelligence artificielle. À cette occasion, les équipes d’Air France ont partagé leur retour d’expérience et leur vision des opportunités offertes par l’IA pour accompagner l’évolution des métiers […]
BlueLink poursuit son développement international avec l’ouverture d’une plateforme de relation client à Bogotá, en Colombie. En partenariat avec ADM Value, cette implantation stratégique renforce la présence du Groupe sur le continent américain et étend son offre multilingue à destination des marchés nord et latino-américains. Cette nouvelle étape dans le développement de BlueLink vient compléter […]
Du 15 au 17 septembre 2026, BlueLink a participé au salon All4Customer One to One Meetings Europe, l’un des rendez-vous majeurs dédiés à l’expérience client, à l’intelligence artificielle, au marketing digital et à la data, qui s’est tenu au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Pendant trois jours, les équipes BlueLink ont rencontré […]
À paraître le 27 mai aux éditions Dunod, Luxe Renaissance est le nouvel ouvrage d’Éric Brione, coécrit avec Anaïs Duquesne. Pour la première fois, ce livre réunit l’ensemble des familles du luxe afin d’analyser les grandes mutations du secteur. BlueLink est fier d’y contribuer pour défendre sa vision portée par son Directeur général, Zoran Jelkic […]
Le mercredi 10 décembre, BlueLink s’est associé aux Trophées du Luxe organisés par Le Journal du Luxe, média de référence du secteur. Pour sa deuxième édition, cet événement prestigieux a récompensé les initiatives les plus remarquables des principaux acteurs de l’industrie du luxe : maisons emblématiques, experts et décideurs, pour célébrer l’innovation et l’excellence. A cette […]
Partenaires depuis plus de 18 ans, Transavia France et BlueLink ont eu la joie d’être « Élu Service Client de l’Année 2026 » pour la sixième année consécutive ! La compagnie aérienne remporte à nouveau le prestigieux prix dans la catégorie « Transport collectif de passagers ». Véritable référence dans le secteur de la relation […]
Le 19 novembre dernier, Camille Comte, Directrice déléguée Transformation & Innovation chez BlueLink, a pris la parole lors du Symposium du Luxe Européen pour partager sa vision sur les limites et les défis de l’intelligence artificielle dans la relation client à distance. Cette intervention s’est inscrite dans le cadre de la première édition de cet […]
Le 4 novembre 2025, BlueLink Prague a remporté lors des ABSL Diamond Awards, la distinction la plus prestigieuse du secteur des services aux entreprises en République Tchèque. Organisés par l’Association of Business Service Leaders, ces trophées récompensent chaque année les initiatives les plus innovantes et impactantes, avec un rayonnement international. Pour la deuxième fois, BlueLink Prague […]
Le 10 octobre 2025, à l’occasion de la Semaine de la Relation Client en fête organisée par l’AFRC, BlueLink a confirmé à nouveau son talent en matière de qualité rédactionnelle. Le groupe a décroché le trophée Argent dans la catégorie Prestataires lors de la 3ᵉ édition de la Dictée de la Relation Client, organisée par […]
BlueLink fait désormais partie de la plateforme Welcome to the Jungle, référence incontournable pour les talents en quête d’entreprises engagées et inspirantes. Ce partenariat s’inscrit pleinement dans la stratégie du groupe visant à renforcer sa marque employeur et à offrir une expérience transparente et authentique aux candidats. Sur Welcome to the Jungle, BlueLink dévoile les […]